Veelgestelde vragen
Bestellen & Verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en bezorgd?
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en bezorgd?
Als je op een werkdag vóór 16:00 bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. In veel gevallen wordt het pakket de volgende dag al bezorgd.
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
Standaard verzenden wij bestellingen via DHL. In sommige gevallen maken we gebruik van PostNL.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, alle bestelling verzenden wij met track & trace. Na verzending ontvang je de trackinglink automatisch via e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Gratis verzending vanaf €200 binnen Nederland en België.
Kan ik een product reserveren?
Kan ik een product reserveren?
Nee, wij werken met een first come, first served beleid om het eerlijk te houden voor iedereen.
Productinformatie
Zijn jullie kaarten origineel?
Zijn jullie kaarten origineel?
Ja, alle kaarten die wij verkopen zijn 100% origineel en afkomstig uit officiële Pokémon-producten.
Wat betekent ‘sealed’, ‘single’ en ‘booster’?
Wat betekent ‘sealed’, ‘single’ en ‘booster’?
- Sealed: Ongeopende producten in originele verpakking
- Single: Een losse kaart
- Booster: Een pakje kaarten uit een specifieke set
Wat betekent ‘graded’?
Wat betekent ‘graded’?
Een graded kaart is professioneel beoordeeld door een externe partij, zoals PSA of Beckett. De kaart is geverifieerd op echtheid en conditie, en daarna verzegeld in een harde plastic houder met een cijfer van 1 tot 10. Hoe hoger het cijfer, hoe beter de staat van de kaart.
In welke staat verkeren de kaarten?
In welke staat verkeren de kaarten?
Singles worden zorgvuldig geselecteerd en variëren van Near Mint tot Lightly Played. De conditie wordt duidelijk vermeld bij elk product.
Kan ik zien of een kaart nog op voorraad is?
Kan ik zien of een kaart nog op voorraad is?
Ja, producten die niet op voorraad zijn, zijn niet te bestellen of duidelijk als uitverkocht gemarkeerd.
Betaling & Annulering
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en Klarna. Ook kan je gemakkelijk afrekenen met Google Pay of Apple Pay.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op. Als je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren.
Wat als ik per ongeluk iets verkeerds heb besteld?
Wat als ik per ongeluk iets verkeerds heb besteld?
Stuur ons een bericht via het contactformulier of e-mail, dan kijken we samen naar een oplossing.
Retourneren & Problemen
Kan ik een bestelling retourneren?
Kan ik een bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat. Zodra we de producten terug hebben, betalen we je zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Moet ik ergens op letten bij het retourneren?
Moet ik ergens op letten bij het retourneren?
Ja, voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg voor een goede en stevige verpakking, zodat het ook onderweg niet beschadigt. Krijgen wij één of meerdere prodcuten beschadigd of incompleet binnen, dan kan dat invloed hebben op het bedrag dat we terugstorten.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Maak binnen 48 uur na ontvangst foto's van de schade en neem contact met ons op. We zorgen voor een passende oplossing.
