Algemene voorwaarden

Overzicht

Deze website wordt beheerd door Holo Grail. Waar in deze voorwaarden “wij”, “ons” of “onze” wordt genoemd, verwijst dit naar Holo Grail. Door gebruik van deze website of het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en alle daarin genoemde beleidsregels. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze website of diensten.

Bij Holo Grail streven we naar een transparante, betrouwbare en prettige ervaring. Daarom is het belangrijk dat u deze voorwaarden zorgvuldig leest voordat u onze producten bekijkt of bestelt.

Toepassing en leeftijd

Deze voorwaarden gelden voor alle bezoekers en klanten van de website. Door gebruik te maken van de website verklaart u dat u meerderjarig bent in uw rechtsgebied, of toestemming heeft van een meerderjarige om gebruik te maken van onze diensten.

Gebruik van de website en producten

Onze website en producten mogen uitsluitend voor legale en geoorloofde doeleinden worden gebruikt. Het is niet toegestaan de site te misbruiken door virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden, inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten of anderen te misleiden of lastig te vallen.

Het is verboden zich voor te doen als Holo Grail, onze naam of handelsuitingen te kopiëren, of derden te misleiden door zich uit te geven als Holo Grail. Ook fraude, oplichting of andere vormen van misbruik vallen hieronder. Overtreding kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw toegang tot onze website en diensten.

Producten, beschikbaarheid en beschrijvingen

Wij doen ons uiterste best om producten, prijzen, afbeeldingen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Toch kunnen typfouten, onnauwkeurigheden of omissies voorkomen. Ook voorraadstatus en levertijden kunnen afwijken.

Wij behouden ons het recht voor om informatie te corrigeren, aan te passen of bestellingen te annuleren wanneer een fout in prijs, voorraad of beschrijving is vastgesteld, zelfs nadat u een bestelling heeft geplaatst. Aanbiedingen en acties zijn geldig zolang de voorraad strekt en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Acties zijn niet altijd combineerbaar met andere aanbiedingen.

Bestellingen en betalingen

Bij het plaatsen van een bestelling bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens. Betaling verloopt via beveiligde betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact en creditcard.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, beperken of annuleren naar eigen inzicht. Dit kan onder andere gebeuren bij vermoedens van fraude, dubbele bestellingen of afwijkingen in factuur- en verzendgegevens. Beperkingen kunnen gelden per klantaccount, creditcard, factuuradres of verzendadres.

Herroepingsrecht en retourbeleid

Als consument binnen de Europese Unie heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

Herroept u een bestelling bij Holo Grail, dan ontvangt u al uw betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Zorg dat u de producten binnen 14 dagen na uw melding terugstuurt. Als het pakket vóór die termijn onderweg is, is dat voldoende. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. Maakt u gebruik van het door ons aangeleverde retourlabel, dan worden deze kosten in mindering gebracht op het bedrag dat wij aan u terugstorten.

We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij u een andere voorkeur aangeeft. Voor terugbetaling brengen we geen kosten in rekening. We storten het bedrag uiterlijk binnen 10 dagen na ontvangst terug.

Voorwaarden voor retour:

• Gesealde producten kunnen alleen worden teruggestuurd als de seal intact is en de verpakking netjes blijft.
  
• Retouren moeten vooraf worden aangemeld via uw klantaccount.
• De kosten en het risico van retourneren liggen bij u.
• Cadeaubonnen die al gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
• Wij behouden ons het recht om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Let op: Gebruikt u de producten verder dan nodig om ze te bekijken en raken zij hierdoor beschadigd of minder waard, dan behouden wij ons het recht voor een waardevermindering toe te passen tot maximaal 100%. Hieronder vallen ook handelingen die afbreuk doen aan de verzamelwaarde, zoals openen, wegen of selecteren van producten, het verbreken van seals, of het omwisselen van onderdelen, waaronder losse kaarten, wanneer aannemelijk is dat dit heeft plaatsgevonden.

Voor de praktische uitleg verwijzen wij naar ons aparte Retour- en terugbetalingsbeleid op de website.

Aansprakelijkheid

Onze producten en diensten worden geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”. Holo Grail geeft geen garanties dat de producten volledig aan uw verwachtingen voldoen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, inclusief gevolgschade, verlies van gegevens, gemiste winst of andere financiële schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door externe links, technische problemen of storingen bij betalingsverwerking.

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijft de rest onverminderd van kracht.

Vrijwaring

U vrijwaart Holo Grail voor alle claims, kosten of schade voortvloeiend uit uw schending van deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving, inclusief redelijke advocaatkosten.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud van deze website, waaronder teksten, foto’s, logo’s en ontwerpen, is eigendom van Holo Grail. Het is niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons deze inhoud te kopiëren, verspreiden of gebruiken. Uw gebruik van de website mag de intellectuele eigendomsrechten van Holo Grail of derden niet schenden.

Opschorting en beëindiging van toegang

Holo Grail behoudt zich het recht voor om uw toegang tot de website of diensten tijdelijk of permanent te beëindigen bij overtreding van de voorwaarden of bij verdachte activiteiten.

Privacy en persoonsgegevens

Het gebruik van persoonlijke gegevens via de website wordt beheerst door ons Privacybeleid.

Wijzigingen en updates

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden en de inhoud van de website op elk gewenst moment aan te passen. Het is uw verantwoordelijkheid om wijzigingen te controleren. Door de website te blijven gebruiken na wijzigingen, gaat u akkoord met de bijgewerkte voorwaarden.

Toepasselijk recht en contact

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Vragen? U kunt ons bereiken via:
info@holograil.nl
Staringstraat 2f, 5343 GH Oss, Nederland (alleen op afspraak)